Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• inutilisé,
• dans son état d’origine,
• dans son emballage d’origine.

Les produits personnalisés, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande de retour :
contact@eclatdecoration.com